ESOLVER CRM
La soluzione per gestire a 360° le relazioni commerciali della tua azienda: marketing, commerciale, customer service e gestione processi
Ottimizza le relazioni commerciali e fai crescere il tuo business con ESOLVER CRM
Automatizza i tuoi processi interni e migliora la gestione di ogni area aziendale. La soluzione ideale per gestire a 360° le relazioni commerciali della tua azienda.
Nell'era digitale, mettere il cliente al centro del proprio business non è più un'opzione, ma una necessità strategica. ESOLVER CRM è la piattaforma unica sviluppata per gestire efficacemente tutte le attività di marketing, vendita, post-vendita, assistenza clienti e gestione delle commesse.
L'obiettivo principale? Automatizzare ogni singolo processo aziendale che vede coinvolto il cliente, eliminando le inefficienze e massimizzando i risultati.
Una sola piattaforma per coordinare tutta la tua azienda
- Area Commerciale: Dal primo contatto fino alle attività di cross e upselling. Massimizza il valore della vicinanza con i tuoi clienti e tieni traccia di tutte le opportunità di vendita in modo organizzato e strutturato.
- Marketing Strategico: Crea e monitora le tue campagne, definisci i target della tua audience, acquisisci nuovi lead e scopri quali sono i canali più profittevoli per il tuo investimento.
- Customer Service & Assistenza: Supporta e assisti i tuoi clienti attraverso molteplici canali, fornendo risposte precise, puntuali e garantendo un servizio post-vendita efficiente e di alta qualità.
- Gestione Progetti e Commesse: Pianifichi prontamente l'evasione dei progetti presi in carico, coordinando le varie aree aziendali e monitorando i tempi di rilascio.
Gli strumenti intelligenti per guidare la tua produttività
- Automazione dei Processi (BPM): Grazie agli strumenti di Business Process Management and Notification, puoi predisporre flow chart grafici per automatizzare i flussi commerciali. Il sistema assegna task e invia notifiche automatiche per mantenere tutto il team perfettamente allineato.
- Reportistica e Cruscotti Personalizzabili: Monitora l'andamento del tuo business in tempo reale direttamente dall'Homepage del CRM con grafici personalizzati e report statistici sull'attività del tuo team.
- Gestione Liste in modalità Kanban: Visualizza l'elenco delle anagrafiche e delle attività correlate nella modalità classica oppure tramite l'intuitiva visualizzazione Kanban a cartellini grafici, ideale per gestire le liste di lavoro in modo agile.
- Mail (IMAP) e Calendari Integrati: Collega i tuoi calendari Outlook o Google ed organizza le tue attività direttamente nei moduli del CRM. Grazie alla gestione mail integrata, storicizzi le comunicazioni di rilievo legandole direttamente alle anagrafiche dei clienti o potenziali.e di uscita per la cucina.
Il Vero Valore Aggiunto: l'integrazione ERP ESOLVER
Il vero punto di forza di ESOLVER CRM è la sua perfetta e nativa integrazione con il nostro ERP ESOLVER. Questo consente di mantenere costantemente allineati i dati aziendali tra CRM ed ERP senza bisogno di doppie imputazioni o faticosi passaggi manuali.In particolare, il sistema sincronizza in tempo reale:
- Anagrafiche di clienti effettivi e potenziali (Lead).
- Contatti aziendali e rubriche.
- Articoli di magazzino e cataloghi.
- Preventivi di vendita : segui i passaggi guidati del CRM per trasformare un'opportunità in proposta e trasmetti il preventivo in automatico ad ESOLVER.
- Dati finanziari: interroga direttamente dal CRM i dati e i report sulla situazione finanziaria del cliente.
Potenzia il Lead Generation e fidelizza i tuoi clienti
- Marketing: Sfrutta la gestione del target dinamico basata su regole personalizzate e costantemente aggiornata. Crea, pianifica e invia newsletter accattivanti grazie a un intuitivo processo guidato (Newsletter Wizard) con template preconfigurati e analisi dettagliata dei tassi di apertura o click.
- Customer Service: Offri un portale di Assistenza Clienti dove i tuoi utenti possono caricare Ticket tecnici. I tuoi collaboratori potranno gestire le richieste, inserire commenti e interagire sfruttando un sistema di comunicazione integrato che tiene traccia persino della firma di chiusura del ticket.
Porta a termine ogni progetto nei tempi previsti
Ottimizza l'evasione delle commesse grazie alle funzionalità di pianificazione integrate. Attraverso lo strumento del Diagramma di Gantt dedicato, integrato nel CRM, puoi monitorare graficamente lo stato di avanzamento dei progetti, gestire le singole operazioni e monitorare le scadenze cruciali, mantenendo traccia di ogni operatore coinvolto.
Il tuo CRM sempre con te: l'App Mobile Wilson
La forza vendita e i tecnici commerciali hanno bisogno di flessibilità. Con l'App Wilson for ESOLVER CRM porti tutte le informazioni necessarie direttamente sullo smartphone. Comunica agevolmente con colleghi e clienti e svolgi in mobilità le attività commerciali
Sicurezza dei dati e gestione dei permessi
Ogni collaboratore visualizza solo ciò che è di sua competenza. ESOLVER CRM ti consente di profilare gli utenti aziendali a seconda del ruolo, definendo permessi specifici per garantire la massima riservatezza e conformità interna.
Pronto a fare il salto di qualità nella gestione dei tuoi clienti?
Noi di Sistemi Forlì siamo al tuo fianco per l'analisi dei tuoi processi aziendali, la configurazione della piattaforma e la formazione del tuo team. Contattaci oggi stesso per scoprire come ESOLVER CRM può fare la differenza per la tua attività sul territorio.
Perché scegliere Sistemi Forlì?
Ogni giorno lavoriamo a fianco di oltre 500 aziende e professionisti che utilizzano le soluzioni gestionali Sistemi con la nostra consulenza: che la tua sia una piccola impresa individuale o una grande realtà aziendale strutturata anche su più sedi, ti possiamo condividere tutta l’esperienza che occorre per soddisfare le tue necessità.
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